Решение от Microsoft: http://support.microsoft.com/kb/291352/ru
Решение из форумов:
Такая же беда была на MS Office 2010 - при открытии даже одного документа появлялось два процесса winword.exe, при закрытии документа выдавались сообщения идентичные как у топик стартера. Не найдя описанных выше инструментов в Win7, погуглив и поспрашивав у Яндекса на эту тему я понял, что проблема в каких-то надстройках Word (или офиса в целом). Т.к. где-то было сказано, что какое-то "вредительское" приложение вносит свои изменения в Normal.dotm, поэтому доки и сам ворд корректно и не закрываются. Соответственно, в ворде я полез в Файл-Параметры-Надстройки, промотал в самый низ и действительно увидел в отделе "Отключенные надстройки приложений" 2 штуки - Lingvo15.dotm (словарь Лингво в.15) и EADCaddin.dll (Easy Document Creator - прога от самсунга для объединения и управления устройств печати, сканирования и т.д. в одном интерфейсе).
))) ага, подумал я, и что с этим делать ... ??? ))) удалить эти надстройки без удаления программ - никак невозможно, а прогами активно пользуюсь. Поэтому смотрю дальше - в самом низу окошка есть "Управление" с меню выбора - выбираю "Отключенные объекты" и "Перейти". Вижу - эти же две надстройки, НО!!! сверху написано "Эти надстройки отключена, т.к. мешали корректной работе приложений оффис" - это не дословно, но по смыслу.
В общем, оставался один вариант - включить их обратно! ))) Включил - и о чудо, всё заработало!!!! )))) процесс winword.exe - один, при закрытии ворда никаких глюков.
Механику объяснить не берусь, но, видимо, вне зависимости от статуса надстроек, эти проги (или одна из них) как-то участвуют в правке Normal.dotm для чего запускается еще один процесс winword.exe, а при выключенных надстройках корректно завершить работу документа и объединить/сохранить из обоих процессов winword.exe, сделанные изменения в документе (которых и нет в общем-то, но видимо порядок таков) невозможно - закрывается только один стандартный процесс, а второй не может быть корректно завершен и как раз и занимает Normal.dotm .... как-то так ))
Надеюсь, кому-то поможет.
Я раза три "заходил" на решение этой проблемы - не помогала ни переустановка офиса (и теперь понятно почему), ни другие шаманства и пляски с бубном.
http://wordexpert.ru/forum/viewtopic.php?id=1811
Нашел я в чем дело. В панели управления->свойства папки->типы файлов надо выбрать тип doc и нажать кнопку Дополнительно. Откроется окно Изменение свойств типов файлов. В этом окне выбираем действие Открыть и жмем на кнопку Изменить. Если в открывшемся окне поставить галочку "Использовать DDE" все начинает работать как надо.
Я обнаружил что на других компьютерах эта галочка стоит, а у меня нет. Почему она была снята - непонятно.
| 
